الوظيفة: مدير صفحات تواصل إجتماعي (Social Media Manager)
مدير صفحات التواصل الاجتماعي هو المسؤول عن وضع وتنفيذ استراتيجية حضور الشركة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر (X)، لينكدإن، تيك توك وغيرها.
هذه الوظيفة تتطلب شخص مبدع، استراتيجي، ويجيد استخدام الأدوات الرقمية لإدارة الحملات التسويقية، زيادة التفاعل، وبناء مجتمع قوي حول العلامة التجارية.
الهدف من الوظيفة:
الهدف من وظيفة مدير صفحات التواصل الاجتماعي هو تعزيز الهوية الرقمية للشركة وزيادة تفاعل الجمهور مع العلامة التجارية، مما يسهم في تحقيق أهداف التسويق، رفع الوعي بالمنتجات والخدمات، وجذب عملاء جدد.
مهام مدير صفحات التواصل الإجتماعي:
- وضع خطة محتوى شهرية تتماشى مع استراتيجية التسويق.
- إدارة جميع حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي بشكل يومي.
- إعداد وصياغة منشورات جذابة (نصوص – صور – فيديوهات قصيرة).
- الرد على استفسارات وتعليقات الجمهور والتفاعل معهم بطرق احترافية.
- إدارة الحملات الإعلانية الممولة وقياس أدائها.
- تحليل البيانات والإحصائيات لقياس مدى فعالية الحملات.
- متابعة الترندات والموضوعات الرائجة وتوظيفها في خطط المحتوى.
- التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لضمان توافق الحملات مع الأهداف العامة.
- إعداد تقارير شهرية توضح مؤشرات الأداء (Reach, Engagement, Conversation).
المهارات المطلوبة لدى مدير صفحات التواصل الإجتماعي:
- إتقان إدارة منصات التواصل الاجتماعي وأدوات الجدولة (Hootsuite, Buffer).
- مهارات كتابة إبداعية لصياغة محتوى جذاب.
- معرفة بأساسيات التصوير والتصميم (Photoshop, Canva) ميزة إضافية.
- القدرة على تحليل البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتطبيق.
- مهارات تواصل قوية وحل المشكلات بسرعة.
- فهم أساسيات الإعلانات الرقمية واستهداف الجمهور.
المؤهلات المطلوبة لدى مدير صفحات التواصل الإجتماعي:
- بكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركات.
- خبرة عملية في إدارة الحملات الإعلانية الرقمية وتحليل نتائجها.
- إلمام بأساسيات SEO وكتابة المحتوى ميزة إضافية.
التدرج الوظيفي لمدير صفحات التواصل الإجتماعي:
- مدير صفحات تواصل اجتماعي مبتدئ.
- مدير صفحات تواصل اجتماعي.
- مشرف تسويق رقمي.
- مدير تسويق رقمي.
- مدير تسويق (CMO).
الأسئلة والإجابات الأكثر شيوعاً في مقابلات مدير صفحات التواصل الإجتماعي:
السؤال الأول: كيف تحدد المنصة الأنسب لحملة معينة؟
الإجابة المتوقعة: بناءً على الجمهور المستهدف، نوع المحتوى، وأهداف الحملة (زيادة الوعي، جذب عملاء، مبيعات).
الهدف من السؤال: تقييم قدرة المرشح على اختيار القناة الصحيحة لكل حملة.
السؤال الثاني: ما هي أهم مؤشرات الأداء التي تتابعها؟
الإجابة المتوقعة: معدل التفاعل (Engagement Rate)، مدى الوصول (Reach)، النقرات (CTR)، التحويلات (Conversions).
الهدف من السؤال: التأكد من قدرة المرشح على تحليل الأداء.
السؤال الثالث: كيف تتعامل مع التعليقات السلبية أو الهجمات على الصفحة؟
الإجابة المتوقعة: الرد باحترافية وهدوء، تقديم حلول إن أمكن، تصعيد المشاكل للإدارة عند الحاجة.
الهدف من السؤال: قياس المهارات في إدارة الأزمات وحماية سمعة الشركة.
السؤال الرابع: صف حملة على السوشيال ميديا نفذتها وكانت ناجحة.
الإجابة المتوقعة: شرح تفاصيل الحملة، النتائج بالأرقام، والدروس المستفادة.
الهدف من السؤال: تقييم الخبرة العملية الفعلية.
