ما هو نموذج تحليل أصحاب المصلحة ؟
هو أداة تُستخدم في إدارة المشاريع لتحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم بناءً على مستوى تأثيرهم وتأثرهم بالمشروع. يُساعد النموذج في تحليل طبيعة العلاقة مع كل طرف وتطوير استراتيجيات فعّالة للتواصل وإدارة العلاقات بما يدعم نجاح المشروع.
مكونات نموذج تحليل أصحاب المصلحة:
تحديد أصحاب المصلحة:
- تحديد الأفراد أو المجموعات أو المؤسسات التي تؤثر على المشروع أو تتأثر به. ومن أمثلته: العملاء، الإدارة العليا، فريق العمل، الموردون، المجتمع المحلي.
تصنيف أصحاب المصلحة:
- درجة التأثير: مدى قدرتهم على تغيير مسار المشروع (عالي/منخفض).
- درجة التأثر: مدى تأثرهم بنتائج المشروع (عالي/منخفض).
- الموقف: داعم، معارض، محايد.
تحليل الاحتياجات:
- ما هي توقعاتهم واهتماماتهم؟
- ما الذي يمكن أن يدعمهم أو يسبب لهم مقاومة للمشروع؟
إدارة العلاقة:
- وضع استراتيجيات لإشراك أصحاب المصلحة وتلبية توقعاتهم.
- تحديد طرق التواصل المناسبة لكل فئة (اجتماعات، تقارير، ملاحظات).
نماذج شائعة لتحليل أصحاب المصلحة:
- مصفوفة السلطة والاهتمام (Power-Interest Matrix): وتُستخدم لتصنيف أصحاب المصلحة بناءً على تأثيرهم واهتمامهم بالمشروع.
- مصفوفة التأثير والتأثر (Impact-Influence Matrix): وتُركز على تأثير أصحاب المصلحة على المشروع ومدى تأثرهم به. تُستخدم لتحديد من يجب إعطاؤه الأولوية في الإدارة.
- مصفوفة الموقف (Support-Resistance Matrix): وتُصنف أصحاب المصلحة بناءً على مواقفهم تجاه المشروع:
- داعمون: تحتاج إلى تعزيز دعمهم.
- محايدون: تحتاج إلى إشراكهم وتوضيح أهمية المشروع.
- معارضون: تحتاج إلى العمل لتقليل معارضتهم.
خطوات إعداد نموذج تحليل أصحاب المصلحة:
- إنشاء قائمة بأصحاب المصلحة: ضع قائمة بجميع الأطراف ذات العلاقة بالمشروع.
- تحليل وتصنيف أصحاب المصلحة: استخدم مصفوفة لتحديد موقعهم بناءً على السلطة، التأثير، الاهتمام، أو الموقف.
- تحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم: سجل ما يريدون تحقيقه أو ما قد يقلقهم.
- وضع خطة لإدارتهم: حدّد طريقة الاتصال وتواتره لكل فئة من أصحاب المصلحة.
- تحديث النموذج بشكل دوري: قم بمراجعة التغييرات في موقف أو تأثير أصحاب المصلحة.
فوائد نموذج تحليل أصحاب المصلحة:
- تحقيق رؤية واضحة: معرفة جميع الأطراف المؤثرة وكيفية التعامل معهم.
- تحسين التواصل: وضع خطط تواصل فعّالة لكل فئة من أصحاب المصلحة.
- تقليل المخاطر: التعامل مع المعارضين بشكل استباقي.
- زيادة فرص النجاح: من خلال ضمان دعم الأطراف الرئيسية.
